Malgré la crise, 2011 a de nouveau été une année fructueuse pour Ogone comme pour l’e-commerce belge. Pour la première fois, les paiements en ligne ont franchi le cap du milliard d’euros en Belgique*. De son côté, Ogone est passée de 105 à 130 collaborateurs, a racheté l’entreprise indienne EBS (100 employés en Inde) et a enregistré au niveau mondial une hausse de 37% des transactions en ligne pour l’année écoulée.
Bruxelles, le 26 janvier 2012 – En 2011, le secteur de l’e-commerce en Belgique a surmonté la conjoncture économique et poursuivi sa spectaculaire explosion sur la lancée des années précédentes. Le nombre de transactions ainsi que leur montant total ont ainsi augmenté de quelques 23%. De la sorte, l’an dernier a vu le cap du milliard d’euros (1.118.000.000 euros) être franchi pour la première fois, alors que le compteur était resté à 903 millions en 2010. Le nombre de paiements en ligne est, lui, passé de 10,7 à 13,2 millions. Tout comme les années précédentes, le montant moyen des transactions est demeuré stable (85 euros contre 84 euros en 2009 et 2010). Au cours du quatrième trimestre de l’année 2011, plus de 100 nouveaux commerçants par mois ont par ailleurs adopté la plateforme Ogone, ce qui représente une hausse de 10% en comparaison avec la même période en 2010.
Deux tendances importantes observées en 2011 et qui se confirmeront très probablement en 2012 sont le développement du commerce mobile et l’usage de Facebook comme outil de marketing.
Les ventes en hausse de smartphones (téléphones portables intelligents) et de tablettes numériques recèlent un potentiel significatif pour l’e-commerce. Il n’est donc pas étonnant que, selon une étude de l’association SafeShops, 53% des sites d’e-commerce peuvent désormais être consultés à travers une version en ligne, tandis que 18% des e-commerçants ont spécifiquement fait développer une application mobile pour leur vitrine commerciale telle que les profils d’achat, en forte croissance. Ceux-ci permettent au consommateur d’enregistrer ses coordonnées personnelles ainsi que les données de sa carte bancaire sur le site Internet du marchand, après quoi un simple couple login/mot de passe suffit pour payer depuis son mobile (uniquement sur la boutique concernée).
Une autre tendance de 2011 est l’exploitation croissante de Facebook afin de stimuler les ventes en ligne. Les e-commerçants belges font en effet preuve d’un usage sans cesse plus créatif des médias sociaux. La Redoute est ainsi le premier site d’e-commerce européen à utiliser les crédits Facebook** comme incitant pour attirer autant de “fans” que possible.
À l’image du secteur de l’e-commerce dans son ensemble, Ogone demeure elle-même une société à la croissance exponentielle. Fin 2011, le leader belge pouvait compter sur pas moins de 34.000 clients fidèles – 25% de plus que l’année précédente – disséminés dans plus de 45 pays à travers le monde. À l’échelle internationale, ce PSP (Payment Service Provider) dynamique a traité quelques 97 millions de transactions en ligne, soit 37% de plus que l’année d’avant, pour un montant total de 12,3 milliards d’euros (une augmentation de 43% par rapport à 2010). Le nombre de collaborateurs en Europe est passé de 105 en 2010 à 130 en 2011, sans oublier les 100 nouveaux employés en Inde suite à la reprise d’EBS (E-Billing Solution).
“Nous devons ce succès à nos 45 méthodes de paiement, déployées au niveau local comme au plan international, à nos solutions innovantes afin de combattre la fraude et le piratage, à nos investissements continus dans la R & D ainsi qu’au recrutement de nouveaux talents”, conclut Michaël Van Gijseghem, Country Manager d’Ogone Belgique. “En ce moment, nous sommes d’ailleurs activement à la recherche de 20 profils de différents niveaux pour des tâches techniques et de coordination.”
* Les chiffres sur lesquels se base Ogone sont issus du portefeuille de clients belges, lesquels représentent plus de 85% du marché. Ces données concernent les transaction e-commerce qui se déroulent intégralement en ligne (les commandes en ligne qui sont payées hors ligne ne sont donc pas incluses).
* Les crédits Facebook sont une monnaie virtuelle que l’on peut utiliser dans plus de 200 applications en ligne disponibles sur Facebook.